http://lotsman.biz/ Официальный сайт фирмы Лоцман

Услуги Комплексное обслуживание


Центр компетенции 1С по 54-ФЗ
Сайт фирмы 1С
Сайт Лаборатории Касперского
Автоматизация мобильной торговли Моби-С

Информационно-консультационное и абонентское обслуживание

Заключив договор информационно-консультационного и абонентского обслуживания с фирмой «Лоцман», вы получаете нижеследующий перечень услуг.

Абонентское обслуживание включает:

  • по программным продуктам фирмы «1С» и ее партнеров:
    • Установка программных продуктов;
    • Настройка типовых конфигураций;
    • Установка новых релизов программ и конфигураций;
    • Установка новых форм бухгалтерских отчетности;
    • Объединение новых типовых конфигураций с уже установленными конфигурациями;
    • Редактирование типовых документов и отчетов;
    • Создание новых типовых операций;
    • Разработка дополнительных обработок;
    • Разработка пользовательских интерфейсов;
    • Настройка прав пользователей;
    • Модификация типовой конфигурации;
    • Разработка технического задания на новую конфигурацию;
    • Разработка новой конфигурации;
    • Настройка передачи информации между различными базами данных;
    • Настройка и администрирование движения информации в распределенных базах данных;
    • Поиск и внедрение дополнительных конфигураций, обработок, модулей и т.п.
    • Тестирование и исправление баз данных;
    • Восстановление работоспособности после сбоев и отказов;
    • Ознакомление с изменениями и дополнительными возможностями;
    • Обучение;
    • Консультации по работе с программным продуктом.
  • по локальным компьютерным сетям:
    • Установка новых версий операционной системы сервера, драйверов, служебных программ и т.п.;
    • Управление доступом и разграничением полномочий в сети;
    • Управление системными ресурсами;
    • Управление сетевыми ресурсами;
    • Мониторинг и оптимизация работы сервера;
    • Поиск и локализация неисправностей сервера, сетевого оборудования и линий связи;
    • Восстановление работоспособности сервера после сбоев и повреждений;
    • Ремонт путем замены неисправных комплектующих;
    • Модернизация сервера;
    • Подключение к сети новых компьютеров;
    • Консультации по правильной технологии работы в сети.
  • по компьютерам с их стандартным и прикладным программным обеспечением:
    • Установка новых версий операционных систем, драйверов, антивирусных программ и т.п.;
    • Установка прикладного программного обеспечения, вспомогательных программ, утилит и т.п.;
    • Настройка параметров быстродействия, надежности, интерфейса, протоколов и т.п.;
    • Проверка работоспособности;
    • Поиск и локализация неисправностей;
    • Ремонт путем замены неисправных комплектующих;
    • Восстановление работоспособности после сбоев и неисправностей;
    • Модернизация компьютеров путем добавления и замены комплектующих;
    • Перестановка комплектующих с одного компьютера на другой;
    • Перестановка компьютера на другое место или в другое помещение;
    • Консультации по правильной технологии работы с компьютером и прикладными программами.
  • по периферийному и офисному оборудованию (принтеры, сканеры, модемы, ИБП, копиры).
    • Настройка параметров функционирования;
    • Заправка картриджей струйных принтеров, лазерных принтеров, копиров; Замена фотобарабанов в картриджах
    • лазерных принтеров, копиров; Чистка и смазка внутренних частей;
    • Ремонт;
    • Консультации по правильной технологии работы с периферийным и офисным оборудованием.

Информационно-консультационное обслуживание включает:

  • Консультации по телефону по работе:
    • с программными продуктами фирмы «1С» и ее партнеров;
    • со стандартным и прикладным программным обеспечением компьютера;
    • с периферийными устройствами компьютеров (принтеры, сканеры, модемы и т.п.);
    • с оборудованием и программным обеспечением локальной компьютерной сети;
    • с офисным оборудованием (копиры, факсы и т.п.).
  • Предоставление ежемесячного регионального выпуска газеты «БУХ.1С».
  • В период действия платной подписки или подписки по бесплатным купонам — предоставление дисков ИТС фирмы «1С».
  • Предоставление клиентам, имеющих право на бесплатное обновление программных продуктов фирмы «1С», в электронном виде следующей информации:
    • обновление релизов программ фирмы «1С» и ее партнеров;
    • обновление конфигураций фирмы «1С» и ее партнеров;
    • обновление форм отчетности.

По абонентскому обслуживанию работа может выполняться, по согласованию с клиентом, вне его территории на оборудовании и силами фирмы. Работы выполняются одним или несколькими ответственными специалистами фирмы.


Web-design  by  “Lotsman”
Copyright © 2000-2017 г.